๋ฐ์ดํ„ฐ ๋ชจ๋‹ˆํ„ฐ๋ง ๋Œ€์‰ฌ๋ณด๋“œ ๋ฆฌ๋””์ž์ธ

Company

Cascade Strategy

Project type

๋ฐ˜์‘ํ˜• ์›น

Team

  • PM

  • ํ”„๋กœ๋•ํŠธ ๋””์ž์ด๋„ˆ (๋ณธ์ธ)

  • ์—”์ง€๋‹ˆ์–ด ๋ฆฌ๋“œ

  • 4-5 ์†Œํ”„ํŠธ์›จ์–ด ์—”์ง€๋‹ˆ์–ด

Role

  • ๋ฌธ์ œ์˜ ๊ทผ๋ณธ ์›์ธ ๋ฐ ๋ชฉํ‘œ ์ •์˜

  • ๋ฆฌ์„œ์น˜/์•„์ด๋””์–ด ๋„์ถœ

  • UX/UI ๋””์ž์ธ

  • ํ•ธ๋“œ์˜คํ”„/๋””์ž์ธ QA

  • ํ…Œ์ŠคํŠธ

  • ์ดํ„ฐ๋ ˆ์ด์…˜

Overview

Cascade Strategy๋Š” ๋น„์ง€๋‹ˆ์Šค์˜ ๋ชฉํ‘œ ์ „๋žต์„ ๊ณ„ํš, ์‹คํ–‰ ๋ฐ ๋ชจ๋‹ˆํ„ฐ๋ง์„ ์šฉ์ดํ•˜๋„๋ก ๋•๋Š” ์—…๋ฌด ํ˜‘์—… ํˆด์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ํ•ด๋‹น ํ”„๋กœ์ ํŠธ์— ์•ž์„œ ๊ธฐ์กด์˜ ์šด์˜๋˜๋˜ ํ”„๋กœ๋•ํŠธ๋ฅผ ํ์‡„ํ•˜๊ณ  ์ „๋ฉด์ ์ธ ๋ฆฌ๋นŒ๋”ฉ์„ ๊ฒฐ์ •ํ•˜๊ธฐ๋กœ ํ•œ ์ƒํƒœ์˜€์Šต๋‹ˆ๋‹ค.


ํ•ด๋‹น ํ”„๋กœ์ ํŠธ์˜ ๋ชฉํ‘œ๋Š” ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ์‹ค์‹œ๊ฐ„์œผ๋กœ ์—…๋ฌด์˜ ์ง„ํ–‰ ์ƒํ™ฉ์„ ๋ชจ๋‹ˆํ„ฐ๋งํ•˜๊ณ , ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์ธ์‚ฌ์ดํŠธ๋ฅผ ์–ป๊ณ , ๊ทธ์— ๋”ฐ๋ฅธ ์ ์ ˆํ•œ ์กฐ์น˜๋ฅผ ์ทจํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์‚ฌ์šฉ์ž ์นœํ™”์ ์ธ ๋ฐ์ดํ„ฐ ๋Œ€์‹œ๋ณด๋“œ๋ฅผ ๊ตฌ์ถ•ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ €๋Š” ์ด ์ฐจ์„ธ๋Œ€ ๋ฐ์ดํ„ฐ ๋Œ€์‹œ๋ณด๋“œ์˜ ์ด์ฒด์ ์ธ ์‚ฌ์šฉ์ž ๊ฒฝํ—˜ ๋””์ž์ธ์„ ์•ฝ 6๊ฐœ์›” ๋™์•ˆ ๋ฆฌ๋“œํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ฐจํŠธ ์ƒ์„ฑ, ๋ฐ์ดํ„ฐ ์‹œ๊ฐํ™”, ํŒ€์›๊ฐ„์˜ ๊ณต์œ , ๋ฐ์ดํ„ฐ ์ธ์‚ฌ์ดํŠธ์— ๋”ฐ๋ฅด๋Š” ํŒ”๋กœ์ž‰์—… ์กฐ์น˜, ์œ ๋ฃŒํ”Œ๋žœ ์ „ํ™˜ ๋“ฑ์„ ํฌํ•จํ•œ ์ฃผ์š” ๊ธฐ๋Šฅ๋“ค์„ ๋””์ž์ธ ํ–ˆ์œผ๋ฉฐ, ํ•ด๋‹น ์ผ€์ด์Šค ์Šคํ„ฐ๋””๋Š” ์ƒˆ๋กœ์šด ๋ฐ์ดํ„ฐ ์ฐจํŠธ๋ฅผ ์ƒ์„ฑํ•˜์—ฌ ๋Œ€์‰ฌ๋ณด๋“œ์— ์ถ”๊ฐ€ํ•˜๋Š” ๊ฒฝํ—˜ ๊ฐœ์„ ์— ๊ด€ํ•œ ํ”„๋กœ์„ธ์Šค๋งŒ ๋‹ค๋ฃจ๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

Summery

๐Ÿ’€ ๋ฌธ์ œ์ 

์ƒˆ๋กœ์šด ์ฐจํŠธ ์ƒ์„ฑ ์‹œ ๋†’์€ ์ดํƒˆ๋ฅ  (42%), ํŠนํžˆ ์ฒ˜์Œ ์ฐจํŠธ ์ƒ์„ฑ ์‹œ

๋‹ค์–‘ํ•œ ์ฐจํŠธ๋ฅผ ๋งŒ๋“ค ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์˜ต์…˜ ๋ถ€์กฑ์œผ๋กœ ๊ฑฐ๋ž˜ ์„ฑ์‚ฌ์— ์‹คํŒจํ•œ ์ผ€์ด์Šค ๋‹ค์ˆ˜

๐Ÿ’ก ๋ชฉํ‘œ

์œ ์ €๊ฐ€ ๋ฐ์ดํ„ฐ ๋Œ€์‰ฌ๋ณด๋“œ์˜ ํšจ์šฉ์„ฑ์„ ์ฆ‰๊ฐ์ ์œผ๋กœ ์ธ์‹ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ์ง๊ด€์ ์ด๊ณ  ๋น ๋ฅธ ์ฐจํŠธ ์ƒ์„ฑ ๊ฒฝํ—˜์„ ์ œ๊ณต

์‚ฌ์šฉ์ž ๊ฐ๊ฐ์˜ ์ผ€์ด์Šค์— ๋”ฐ๋ผ ๋‹ค์–‘ํ•œ ๋ฐ์ดํ„ฐ ์‹œ๊ฐํ™”๋ฅผ ์‹œ๋„ํ•ด๋ณด๋ฉฐ ์ตœ์ ์˜ ์ฐจํŠธ๋ฅผ ์ง์ ‘ ์ฐพ์•„ ๊ตฌํ˜„ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์‚ฌ์šฉ์ž ๋งž์ถคํ˜• ๊ธฐ๋Šฅ ํ™•์žฅ

๐Ÿ“ˆ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ๊ธฐํšŒ

์‚ฌ์šฉ์ž ์ฐธ์—ฌ์œจ ์ฆ๊ฐ€
(activation & retention rates)

์ถฉ์„ฑ ๊ณ ๊ฐ ์œ ์ง€ ๋ฐ
ํ”„๋ฆฌ๋ฏธ์—„ ํ”Œ๋žœ ์—…๊ทธ๋ ˆ์ด๋“œ ์œ ๋„

๐Ÿ‘ ๊ฒฐ๊ณผ

  • ์ดํƒˆ๋ฅ (bounce rate) 20% ๊ฐ์†Œ (42% > 22%)

  • ์ƒˆ๋กœ์šด ์ฐจํŠธ ์ƒ์„ฑ์„ ์œ„ํ•œ ์ž‘์—… ์ˆ˜ํ–‰ ์†๋„ 86% ๋‹จ์ถ•

  • ์ด์ „ ๋ฒ„์ „์„ ๊ฒฝํ—˜ํ•œ 100%์˜ ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ์ƒˆ๋กœ์šด ๋””์ž์ธ์ด ๋” ์ง๊ด€์ ์ด๊ณ  ์‚ฌ์šฉํ•˜๊ธฐ ์‰ฝ๋‹ค๊ณ  ์‘๋‹ต

Process

1์ฐจ ๋ฆฌ์„œ์น˜

๊ฑฐ์‹œ์  ์ดํ•ด

๋น„๋ชจ๋‹ˆํ„ฐ๋ง ์ธํ„ฐ๋ทฐUnmoderated
interview

๋ฐ์ดํ„ฐ ๋ถ„์„/๋ฐ์ดํ„ฐ ํˆด ์‚ฌ์šฉ์ž ํ–‰๋™๋ชจ๋ธ ๋Œ€ํ•œ ์ผ๋ฐ˜์  ์ดํ•ด๋ฅผ ์–ป๊ธฐ ์œ„ํ•ด, ์ด์ƒ์ ์ธ ๊ณ ๊ฐ ํ”„๋กœํ•„(ICP)์— ๋ถ€ํ•ฉํ•˜๋Š” 5๋ช…์˜ ์ฐธ๊ฐ€์ž์™€ ๋น„๋ชจ๋‹ˆํ„ฐ๋ง ์ธํ„ฐ๋ทฐ๋ฅผ ์ง„ํ–‰ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.


์ด 12๊ฐœ ์งˆ๋ฌธ ๋ฌธํ•ญ ์ค‘ ์˜ˆ์‹œ

  • ํŒ€์—์„œ ๋‹น์‹ ์˜ ์—…๋ฌด ์—ญํ• ์€ ๋ฌด์—‡์ด๋ฉฐ, ๋‹น์‹ ์˜ ํšŒ์‚ฌ๋Š” ์–ด๋–ค ์‚ฐ์—…์— ์†ํ•ด ์žˆ๋‚˜์š”?

  • ์ƒˆ๋กœ์šด ์ฐจํŠธ๋ฅผ ์–ผ๋งˆ๋‚˜ ์ž์ฃผ ๋งŒ๋“œ๋‚˜์š”?

  • ์ฐจํŠธ๋ฅผ ๋งŒ๋“ค ๋•Œ ์–ด๋–ค ํˆด์„ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋ฉฐ, ๊ทธ ์ค‘์—์„œ ๊ฐ€์žฅ ๋งŽ์ด ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Š” ๊ธฐ๋Šฅ์€ ๋ฌด์—‡์ธ๊ฐ€์š”?

  • ์ฐจํŠธ๋ฅผ ๋งŒ๋“ค๊ธฐ ์ „์— ์–ด๋–ค ์ฐจํŠธ๋ฅผ ๋งŒ๋“ค์ง€ ๋ช…ํ™•ํžˆ ์•Œ๊ณ  ์žˆ๋‚˜์š”, ์•„๋‹ˆ๋ฉด ์ตœ์ ์˜ ์ฐจํŠธ๋ฅผ ์ฐพ๊ธฐ ์œ„ํ•ด ์—ฌ๋Ÿฌ ์ฐจํŠธ ์œ ํ˜•๊ณผ ๋ฐ์ดํ„ฐ ์†Œ์Šค๋ฅผ ๊ณ„์†ํ•ด์„œ ๋ฐ”๊ฟ”๋ณด๋‚˜์š”?

์นœํ™”๋„ ๋‹ค์ด์–ด๊ทธ๋žจAffinity diagram

๊ธฐ์กด ํˆด์˜ ๋Œ€์‹œ๋ณด๋“œ์˜ ๋ฌธ์ œ์ ๊ณผ ์‚ฌ์šฉ์ž ์š”๊ตฌ์‚ฌํ•ญ์„ ์ˆ˜์ง‘ํ•˜๊ณ  ๋‚ด์šฉ์— ๋”ฐ๋ผ ๋ถ„๋ฅ˜ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํ•ด๋‹น ๋‚ด์šฉ์€ ๊ณ ๊ฐ๋“ค๊ณผ ๋งค์ผ ์†Œํ†ตํ•˜๋Š” ์‚ฌ๋‚ด ๊ณ ๊ฐ๊ด€๋ฆฌ ํŒ€(CSM), ์„ธ์ผ์ฆˆ ํŒ€๊ณผ ์ธํ„ฐ๋ทฐ ๋ฐ ์›Œํฌ์ƒต์„ ์ง„ํ–‰ํ•˜๋ฉฐ ์ˆ˜์ง‘ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

1์ฐจ ๋ฆฌ์„œ์น˜
์ธ์‚ฌ์ดํŠธ

Persona

๐Ÿค” ์ดˆ๊ธฐ/์ผ๋ฐ˜ ์‚ฌ์šฉ์ž

์กฐ์ง ๋‚ด ์—ญํ• /์ง์ฑ…

  • ๊ฐœ์ธ ๊ธฐ์—ฌ์ž (Individual contributors)

  • ์šด์˜์ž (Operators)

  • ํŒ€ ๊ด€๋ฆฌ์ž

  • ์ž„์› (Executives)


๋ฐ์ดํ„ฐ ๋ถ„์„ ํˆด ์ˆ™๋ จ๋„

  • Excel/PowerPoint์—์„œ ๋ฐ์ดํ„ฐ ์‹œ๊ฐํ™” ๊ฒฝํ—˜

  • ์ œ๊ณต๋œ ์‹œ๊ฐํ™” ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ์ฝ๋Š”๊ฒƒ์— ๋” ์ต์ˆ™


๋Œ€์‹œ๋ณด๋“œ์—์„œ์˜ ์‚ฌ์šฉ์ž ๋‹ˆ์ฆˆ/ํ–‰๋™๋ชจ๋ธ

  • ๋‚ด๊ฐ€ ๋งŒ๋“ค ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์–ด๋–ค ์ฐจํŠธ ์˜ต์…˜๋“ค์ด ์žˆ๋Š”์ง€ ์•Œ์•„๋ณด๋Š”๋ฐ ์˜ค๋ž˜๊ฑธ๋ฆฐ๋‹ค. ์ง๊ด€์ ์œผ๋กœ ์ดํ•ดํ•˜๊ณ  ์‹ถ๋‹ค.

  • ์ฐจํŠธ๋“ค์ด ๋‚ด ์—…๋ฌด์— ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋„์›€์ด ๋˜๋Š”์ง€ ์ž˜ ๋ชจ๋ฅธ๋‹ค.

  • ์–ด๋–ค๊ฒŒ ์ข‹์€ ์ฐจํŠธ์ธ์ง€, ์ข‹์€ ์ฐจํŠธ๋ฅผ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋งŒ๋“œ๋Š”์ง€ ์ž˜ ๋ชจ๋ฅธ๋‹ค. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ์ด๋ฅผ ์œ„ํ•ด ๋”ฐ๋กœ ๋…ธ๋ ฅํ•ด๋ณธ ์  ์—†๋‹ค.

๐Ÿค“ ํŒŒ์›Œ ์œ ์ €

์กฐ์ง ๋‚ด ์—ญํ• /์ง์ฑ…

  • ๋ฐ์ดํ„ฐ ๋ถ„์„๊ฐ€ (Data analysts)

  • ๋ฆฌ์Šคํฌ ๊ด€๋ฆฌ์ž (Risk managers)

  • ํŒ€ ๊ด€๋ฆฌ์ž

  • ์ž„์› (Executives)


๋ฐ์ดํ„ฐ ๋ถ„์„ ํˆด ์ˆ™๋ จ๋„

  • ๋ฐ์ดํ„ฐ ์‹œ๊ฐํ™”/ ๋ฐ์ดํ„ฐ ํˆด ์‚ฌ์šฉ์— ์ต์ˆ™ํ•จ

  • MS Power BI, Hubspot๊ณผ ๊ฐ™์€ ๋‹ค๋ฅธ ๋ฐ์ดํ„ฐ ๋ถ„์„ ๋„๊ตฌ์™€ ๋น„๊ตํ•˜๋ฉฐ ์„ ํƒํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Œ

  • Cascade์— ๋ถˆ๋Ÿฌ์™€์„œ ์ ์šฉ์‹œํ‚ฌ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋Œ€๋Ÿ‰์˜ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ์ด๋ฏธ ๋‹ค๋ฃจ๊ณ  ์žˆ์Œ


๋Œ€์‹œ๋ณด๋“œ์—์„œ์˜ ์‚ฌ์šฉ์ž ๋‹ˆ์ฆˆ/ํ–‰๋™๋ชจ๋ธ

  • ๋ฐ์ดํ„ฐ ์‹œ๊ฐํ™”์— ์ œ๊ฐ๊ฐ ๋‹ค์–‘ํ•œ ๋ชฉ์ ์ด ์žˆ์œผ๋ฉฐ ๊ฐ ๋ชฉ์ ์— ๋”ฐ๋ผ ๊ฐ€์žฅ ํšจ๊ณผ์ ์ธ ์ฐจํŠธ๋ฅผ ๋งŒ๋“ค๊ณ  ์‹ถ๋‹ค.

  • ์ตœ์ ์˜ ์ฐจํŠธ๋ฅผ ๋งŒ๋“ค๊ธฐ ์œ„ํ•ด ์—ฌ๋Ÿฌ๊ฐ€์ง€ ๋ชจ์–‘๊ณผ ๋ฐ์ดํ„ฐ ๋ฆฌ์†Œ์Šค๋ฅผ ๋ฐ”๊ฟ”๊ฐ€๋ฉฐ ์ ์šฉํ•ด๋ณธ๋‹ค.

2์ฐจ ๋ฆฌ์„œ์น˜

๋ฌธ์ œ์˜ ๊ทผ๋ณธ์  ์›์ธ์— ๋Œ€ํ•œ ์‹ฌ์ธต ๋ถ„์„

1์ฐจ ๋ฆฌ์„œ์น˜ ์ธ์‚ฌ์ดํŠธ๋ฅผ ๋ฐ”ํƒ•์œผ๋กœ ๊ธฐ์กด ๋ฒ„์ „์˜ Cascade ํˆด์—์„œ ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ๋ฐ์ดํ„ฐ ์‹œ๊ฐํ™”๋ฅผ ์œ„ํ•œ ์ž‘์—…์„ ์™„๋ฃŒํ•˜๋Š” ๋ฐ ์–ด๋ ค์›€์ด๋‚˜ ํ˜ผ๋ž€์„ ๊ฒช์€ ์ง€์ ์„ ๋‹ค์Œ ๋ฆฌ์„œ์น˜๋ฅผ ํ†ตํ•ด ๋ถ„์„ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๊ด€์ฐฐ
Observation

  • Hotjar์—์„œ ๋Œ€์‹œ๋ณด๋“œ์˜ ๋งˆ์šฐ์Šค ์ถ”์  ๊ด€์ฐฐ.

  • ๊ณ ๊ฐ ์„ฑ๊ณต ๊ด€๋ฆฌ(CSM)ํŒ€๊ณผ ๋Œ€์‹œ๋ณด๋“œ ๊ฒฝํ—˜๊ณผ ๊ด€๋ จ๋œ ๊ณ ๊ฐ์˜ ๋ฏธํŒ…์„ ๊ด€์ฐฐ

๋ชจ๋‹ˆํ„ฐ๋ง ์ธํ„ฐ๋ทฐModerated
interview

CSM ํŒ€ ์„ธ ๋ช…, ํ—ค๋น„ ์œ ์ € ํ•œ ๋ช…, ์ผ๋ฐ˜ ์œ ์ € ๋‘ ๋ช…์„ ํฌํ•จํ•œ ์—ฌ์„ฏ ๋ช…๊ณผ ๋ชจ๋‹ˆํ„ฐ๋ง ์ธํ„ฐ๋ทฐ๋ฅผ ์ง„ํ–‰.

์‚ฌ์šฉ์„ฑ ํ…Œ์ŠคํŠธUsability test

๊ธฐ์กด ํˆด ๋Œ€์‹œ๋ณด๋“œ์—์„œ ๋‘ ๊ฐ€์ง€ ๋‹ค๋ฅธ ์ž‘์—… ์‹œ๋‚˜๋ฆฌ์˜ค๋กœ ์‚ฌ์šฉ์„ฑ ํ…Œ์ŠคํŠธ๋ฅผ ์ง„ํ–‰:

  • ํŒ€์›๋“ค์˜ ์ž‘์—… ์ง„ํ–‰ ์ƒํ™ฉ์„ ๋น„๊ตํ•˜๋Š” ๋ง‰๋Œ€ ์ฐจํŠธ๋ฅผ ์ƒ์„ฑํ•ด ์ฃผ์„ธ์š”.

  • ๋Œ€์‹œ๋ณด๋“œ๋ฅผ 5๋ถ„ ๋™์•ˆ ํƒ์ƒ‰ํ•˜๊ณ  ์ƒ์„ฑํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์„ ๊ฒƒ ๊ฐ™์€ ์ฐจํŠธ๋ฅผ ๋ชจ๋‘ ์•Œ๋ ค์ฃผ์„ธ์š”.

    +๋Œ€์‹œ๋ณด๋“œ๋ฅผ 5๋ถ„ ๋™์•ˆ ํƒ์ƒ‰ํ•˜๊ณ  ์ƒ์„ฑํ•˜๊ณ  ์‹ถ์€ ์ฐจํŠธ๋ฅผ ๋ชจ๋‘ ์•Œ๋ ค์ฃผ์„ธ์š”, ์ด์œ ๋ฅผ ์•Œ๋ ค์ฃผ์„ธ์š”.

2์ฐจ ๋ฆฌ์„œ์น˜

์ธ์‚ฌ์ดํŠธ

ํŽ˜์ธํฌ์ธํŠธ

๋ช…ํ™•ํ•˜์ง€ ์•Š์€ ์ œํ’ˆ์˜ ํšจ์šฉ์„ฑ

๋ถ€์กฑํ•œ ์–ดํฌ๋˜์Šค(Affordance)์™€ ์‹œ๊ทธ๋‹ˆํŒŒ์ด์–ด(Signifier)๋กœ ์ธํ•ด ์–ด๋–ค ์ฐจํŠธ๋“ค์„ ๋งŒ๋“ค ์ˆ˜ ์žˆ๋Š”์ง€, ์ฐจํŠธ ์ƒ์„ฑ์„ ์œ„ํ•ด ๋ฌด์—‡์„ ์–ด๋””์„œ๋ถ€ํ„ฐ ์‹œ์ž‘ํ•ด์•ผ ํ• ์ง€ ํŒŒ์•…ํ•˜๊ธฐ ์–ด๋ ค์›€

๋ณต์žกํ•œ ์›Œํฌํ”Œ๋กœ์šฐ

๋ณต์žกํ•œ ์›Œํฌํ”Œ๋กœ์šฐ๋กœ ์ธํ•ด ๋†’์€ ๋Ÿฌ๋‹์ปค๋ธŒ(Learning curve), ํ•™์Šต ์šฉ์ด์„ฑ์ด ๋–จ์–ด์ ธ ์ฐจํŠธ๋ฅผ ์ƒ์„ฑํ•˜๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•์„ ์ตํžˆ๋Š”๋ฐ ์—ฌ๋Ÿฌ๋ฒˆ์˜ ์—๋Ÿฌ์™€ ๋ฐ˜๋ณต ์ž‘์—…์„ ํ•„์š”๋กœ ํ•จ

๋„ˆ๋ฌด ๋งŽ์€ ํด๋ฆญ๊ณผ ์„ ํƒ

์ง€๋‚˜์น˜๊ฒŒ ๋งŽ์€ ํด๋ฆญ์œผ๋กœ ์ธํ•ด ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ํ”ผ๋กœ๊ฐ์„ ๋А๋ผ๋ฉฐ ์ดํƒˆ ๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ์ด ๋†’์•„์ง

์†”๋ฃจ์…˜ ๋ฐฉํ–ฅ

๋ฐœ๊ฒฌ์šฉ์ด์„ฑ
Discoverability

์‚ฌ์šฉ์ž์—๊ฒŒ ๋ฌด์—‡์„ ํ•ด์•ผ ํ•˜๋Š”์ง€์™€ ์‹œ์ž‘ ์ง€์ ์„ ๋ช…ํ™•ํ•˜๊ฒŒ ์•ˆ๋‚ด

๋ช…ํ™•ํ•œ ํ”ผ๋“œ๋ฐฑ๊ณผ
๊ฐ„๊ฒฐํ•œ ์›Œํฌํ”Œ๋กœ์šฐ

์‚ฌ์šฉ ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ์˜ต์…˜๊ณผ ๋ถˆ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ์˜ต์…˜์— ๋Œ€ํ•œ ๋ช…ํ™•ํ•œ ์‹œ๊ฐ์  ํ”ผ๋“œ๋ฐฑ์„ ์ œ๊ณตํ•˜์—ฌ ์˜ค๋ฅ˜๋ฅผ ์ตœ์†Œํ™”

์„ ํƒ ๊ณผ์ • ๋‹จ์ˆœํ™”

๋ถˆํ•„์š”ํ•œ ์„ ํƒ์˜ต์…˜์„ ์ œ๊ฑฐํ•˜๊ณ  ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ์‹ ์†ํ•˜๊ฒŒ ์˜ฌ๋ฐ”๋ฅธ ์„ ํƒ์„ ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ๊ฐ„๋‹จํ•˜๊ณ  ํšจ์œจ์ ์ธ ํ”„๋กœ์„ธ์Šค๋ฅผ ์ œ๊ณต

(How might we..?)
์–ด๋–ป๊ฒŒ ํ•˜๋ฉด ์‚ฌ์šฉ์ž๋“ค์ด ๋Œ€์‹œ๋ณด๋“œ์˜ ํšจ์šฉ์„ฑ๊ณผ
์‚ฌ์šฉ ๋ฐฉ์‹์„ ๋” ์ž˜ ์ดํ•ดํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์„๊นŒ์š”?

์•„์ด๋””์—์ด์…˜

๋ฆฌ์„œ์น˜ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ํŒ€์›๋“ค๊ณผ ๊ณต์œ ํ•˜๊ณ  HMW (How Might We) ์•„์ด๋””์–ด ์›Œํฌ์ˆ์„ ์ง„ํ–‰ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. PM๊ณผ ์ €ํฌ ํŒ€์˜ ๋ชจ๋“  ๊ฐœ๋ฐœ์ž, CSM ํŒ€์ด ์ฐธ์—ฌํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์œ ์ €ํ”Œ๋กœ์šฐ/
์™€์ด์–ดํ”„๋ ˆ์ž„/
์žฅ๋‹จ์  ๋ถ„์„

์•„์ด๋””์–ด ์„ธ์…˜์„ ๋ฐ”ํƒ•์œผ๋กœ ๋‹ค์Œ๊ณผ ๊ฐ™์€ ์„ธ ๊ฐ€์ง€ ์•„์ด๋””์–ด๋ฅผ ๋„์ถœํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค:

  1. ๋Œ€์‹œ๋ณด๋“œ ํ…œํ”Œ๋ฆฟ: ํŠน์ • ์‚ฐ์—… ๋˜๋Š” ํŒ€์„ ์œ„ํ•œ ์—ฌ๋Ÿฌ๊ฐ€์ง€ ์ฐจํŠธ๋กœ ๊ตฌ์„ฑ๋œ ์‚ฌ์ „ ์„ค๊ณ„๋œ ๋Œ€์‹œ๋ณด๋“œ

  1. ์œ„์ ฏ ํ…œํ”Œ๋ฆฟ: ํŠน์ • ๋ชฉ์ ์„ ๊ฐ€์ง„ ์‚ฌ์ „ ์„ค๊ณ„๋œ ๋‹จ์ผ ์ฐจํŠธ

  2. ์ปค์Šคํ…€ ์ฐจํŠธ ๋นŒ๋”: ์™„์ „ํžˆ ์ปค์Šคํ„ฐ๋งˆ์ด์ง• ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ๋ฐ์ดํ„ฐ ์‹œ๊ฐํ™” ๋นŒ๋”

์œ ์ €ํ”Œ๋กœ์šฐ์™€ ์™€์ด์–ดํ”„๋ ˆ์ž„์„ ์ •์˜ํ•˜๊ณ , ๊ฐ๊ฐ ์†”๋ฃจ์…˜์—์„œ ์˜ˆ์ƒ๋˜๋Š” ์žฅ๋‹จ์  ๋ฐ ๊ธฐ์ˆ ์  ์ œ์•ฝ ์‚ฌํ•ญ์„ ๋‚˜์—ดํ•ด ๋น„๊ต๋ถ„์„ ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋ฅผ ํ† ๋Œ€๋กœ ํ•ด๋‹น ํ”„๋กœ์ ํŠธ์™€ ํ”„๋กœ๋•ํŠธ ์ „๋ฐ˜์— ์˜ํ–ฅ์„ ๋ฏธ์น  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์š”์†Œ๋“ค์„ ํŒ€์›๋“ค๊ณผ ํ•จ๊ป˜ ๋…ผ์˜ํ–ˆ์œผ๋ฉฐ ํ˜„์‹ค์„ฑ์žˆ๋Š” ๋กœ๋“œ๋งต์„ ์ˆ˜๋ฆฝํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

Priority

๊ฐ ์•„์ด๋””์–ด์˜ ์ด์ ๊ณผ ์ „์ฒด ๋กœ๋“œ๋งต ๋ชฉํ‘œ์— ๋”ฐ๋ผ ํšจ๊ณผ์ ์ธ ์ถœ์‹œ๋ฅผ ์œ„ํ•ด ๋Ÿฐ์นญ ์ „๋žต์„ ์ˆ˜๋ฆฝํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.


๋Œ€์‹œ๋ณด๋“œ๋ฅผ ํฌํ•จํ•œ Cascade ์ œํ’ˆ ์ž์ฒด๊ฐ€ MVP๋กœ์จ ์ฒซ ์ถœ์‹œ๋ฅผ ์•ž๋‘๊ณ  ์žˆ์—ˆ๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์—, ๋ชจ๋“  ์œ ์ €๊ฐ€ ์ตœ์ดˆ์œ ์ €๊ฐ€ ๋˜๋Š” ์ƒํ™ฉ์ด์˜€์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋Œ€์‹œ๋ณด๋“œ์˜ ํšจ์šฉ์„ฑ์„ ์ธ์‹์‹œํ‚ค๋Š” ๊ฒƒ์ด ๊ฐ€์žฅ ์šฐ์„ ์ˆœ์œ„๋กœ ๋‘๊ณ  ์‰ฝ๊ณ  ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ๋ฐ์ดํ„ฐ ์ฐจํŠธ๋ฅผ ์ƒ์„ฑํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” '์œ„์ ฏ ํ…œํ”Œ๋ ›'์„ ๋จผ์ € ๋Ÿฐ์นญํ•˜๊ธฐ๋กœ ํ–ˆ์œผ๋ฉฐ, ๋‹จ๊ณ„์ ์œผ๋กœ '์ปค์Šคํ…€ ์ฐจํŠธ ๋นŒ๋”'๋ฅผ ์ถœ์‹œํ•ด ์ œํ’ˆ ํ™•์žฅ์„ฑ์„ ํ™•๋ณดํ•˜๊ธฐ๋กœ ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. '๋Œ€์‹œ๋ณด๋“œ ํ…œํ”Œ๋ฆฟ'์€ ์‹ค์ œ ์ฃผ์š” ์‚ฌ์šฉ์ž์— ๋Œ€ํ•œ ์ •๋ณด๋ฅผ ๋ฐ”ํƒ•์œผ๋กœ ์œ ์šฉํ•œ ํ…œํ”Œ๋ฆฟ์„ ์ œ๊ณตํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์— ์ถฉ๋ถ„ํ•  ์ •๋ณด๋ฅผ ํ™•๋ณดํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์„ ๋•Œ๊นŒ์ง€ ๋ณด๋ฅ˜ํ•˜๊ธฐ๋กœ ๊ฒฐ์ •ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์œ„์ ฏ ํ…œํ”Œ๋ฆฟ ๋””์ž์ธ ์†”๋ฃจ์…˜

Pre-designed single chart for specific purposes

Key decision 1

์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ์‚ฌ์ „์— ์–ด๋–ค ์ฐจํŠธ๋“ค์„ ๋งŒ๋“ค ์ˆ˜ ์žˆ๋Š”์ง€ ๋ช…ํ™•ํžˆ ์•ˆ๋‚ด

Before

  • ๊ธฐ์กด ์นดํ…Œ๊ณ ๋ฆฌ๊ฐ€ ๋ช…ํ™•ํ•˜์ง€ ์•Š์Œ. Quick Start ์™€ Custom์˜ ์ฐจ์ด๋ฅผ ์ดํ•ดํ•  ์ˆ˜ ์—†์Œ

  • ์ผ๋ถ€ ์•„์ด์ฝ˜๊ณผ ์„ค๋ช…์„ ์ฝ์–ด๋„ ์–ด๋–ค ์ฐจํŠธ๋ฅผ ๋งŒ๋“ค ์ˆ˜ ์žˆ๋Š”์ง€ ์ดํ•ดํ•˜๊ธฐ ์–ด๋ ค์›€

After

  • ์™ผ์ชฝ์— ๋ชฉ์ ๋ณ„๋กœ ๋ถ„๋ฅ˜ํ•œ ํƒญ์„ ์ œ๊ณตํ•˜์—ฌ ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ์›ํ•˜๋Š” ์ฐจํŠธ๋ฅผ ์‰ฝ๊ฒŒ ์ฐพ์„ ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ์•ˆ๋‚ด (ex, ๋‚ด ์—…๋ฌด์ƒํ™ฉ, ๋น„๊ตํ•˜๊ธฐ, ์‹œ๊ฐ„์— ๋”ฐ๋ฅธ ์ง„ํ–‰์ƒํ™ฉ)

  • ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ์‚ฌ์ „์— ์ •ํ™•ํžˆ ์˜ˆ์ƒํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ์ œ๋ชฉ, ์„ค๋ช…, ์ธ๋„ค์ผ ์ด๋ฏธ์ง€๋ฅผ ๋ช…ํ™•ํ•˜๊ฒŒ ์ œ๊ณต

Key decision 2

์ฐจํŠธ์ƒ์„ฑ์„ ์œ„ํ•œ ์„ ํƒ๊ณผ์ • ์ตœ์†Œํ™” ๋ฐ ๋‹จ์ˆœํ™”

Before

  • ์ง€๋‚˜์น˜๊ฒŒ ๋งŽ์€ ํด๋ฆญ๊ณผ ๋ฐ˜๋ณต์  ์Šคํฌ๋กค๋ง์„ ํ•„์š”๋กœ ํ•˜๋Š” ๊ฒฐ์ • ๊ณผ์ •์œผ๋กœ ์ธํ•ด ์ฐจํŠธ ์ƒ์„ฑ์„ ์™„๋ฃŒํ•˜๋Š” ๋ฐ ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ํ˜ผ๋ž€์Šค๋Ÿฝ๊ณ  ํ”ผ๋กœ๊ฐ์„ ๋А๋‚Œ


  • ์ œ๋ชฉ ์ž…๋ ฅ์„ ์Šคํ‚ตํ•˜๋Š” ์‚ฌ์šฉ์ž ๋‹ค์ˆ˜ ๊ด€์ฐฐ๋จ. ํ•„์ˆ˜ ์ž…๋ ฅ ํ•„๋“œ์ด๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์— ์—๋Ÿฌ ๋ฉ”์„ธ์ง€๊ฐ€ ๋œธ

After

  • ์œ„์ ฏ ํ…œํ”Œ๋ฆฟ์„ ๋‘์„ธ ๋ฒˆ์˜ ํด๋ฆญ๋งŒ์œผ๋กœ ์ฐจํŠธ์ƒ์„ฑ์„ ์™„๋ฃŒํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋ฉฐ, ์ฐจํŠธ ์œ ํ˜•๊ณผ ๋ฐ์ดํ„ฐ ์†Œ์Šค๊ฐ€ ์ตœ์ ์˜ ์‚ฌ์šฉ์„ ์œ„ํ•ด ์‚ฌ์ „ ๊ตฌ์„ฑ๋˜์–ด ์žˆ์Œ. ์‚ฌ์šฉ์ž๋Š” ๋Œ€์‹œ๋ณด๋“œ์— ์ฐจํŠธ๋ฅผ ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ์ถ”๊ฐ€ํ•˜๊ณ  ๊ธฐ๋Šฅ๊ณผ ํšจ์šฉ์„ฑ๋ฅผ ์ง๊ด€์ ์œผ๋กœ ์ธ์‹ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Œ

  • ์„ค์ •์˜ ๋งˆ์ง€๋ง‰ ๋‹จ๊ณ„๋กœ ์ œ๋ชฉ ์ž…๋ ฅ ํ•„๋“œ๋ฅผ ๋ฐฐ์น˜ํ•˜๊ณ  ์ด๋ฅผ ์„ ํƒ ์‚ฌํ•ญ์œผ๋กœ ๋งŒ๋“ค์–ด ์ด ๋‹จ๊ณ„์—์„œ ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ์‰ฝ๊ฒŒ ๊ฑด๋„ˆ๋›ธ ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ํ•˜๊ณ , ๋งŒ๋“ค์–ด์ง„ ์ฐจํŠธ๊ฐ€ ์ถ”๊ฐ€๋œ ๋Œ€์‹œ๋ณด๋“œ ํ™”๋ฉด์—์„œ ์ถ”ํ›„์— ์ œ๋ชฉ์„ ํŽธ์ง‘ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ํ™œ์„ฑํ™”ํ•จ


1์ฐจ ๋Ÿฐ์นญ์„ ์œ„ํ•œ

10๊ฐœ ์ด์ƒ์˜ ์œ„์ ฏํ…œํ”Œ๋ฆฟ

์œ„์ ฏ ํ…œํ”Œ๋ฆฟ ๋ผ์ด๋ธŒ๋Ÿฌ๋ฆฌ๋Š” ์‚ฐ์—… ์ „๋ฐ˜์—์„œ ์ผ๋ฐ˜์ ์œผ๋กœ ์‚ฌ์šฉ๋˜๋Š” ์ฐจํŠธ๋“ค์„ ์ œ๊ณตํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

1์ฐจ ๋Ÿฐ์นญ์—์„œ ์–ด๋–ค ์œ„์ ฏ ํ…œํ”Œ๋ฆฟ์„ ์ œ๊ณตํ• ์ง€ ๊ฒฐ์ •ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด, ICP(์ด์ƒ์  ๊ณ ๊ฐ ํ”„๋กœํ•„)์˜ ์‚ฌ์šฉ์ž ์ฐจํŠธ ์‚ฌ์šฉ ์ผ€์ด์Šค, ์‚ฌ์šฉ์ž ์˜จ๋ณด๋”ฉ ๊ณผ์ •์—์„œ์˜ ์ œํ•œ๋œ ๋ฐ์ดํ„ฐ ์†Œ์Šค๋กœ ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ์ฐจํŠธ, ๋ฐ์ดํ„ฐ ์‹œ๊ฐํ™”์˜ ๋ชจ๋ฒ” ์‚ฌ๋ก€ ๋ฐ ์ ‘๊ทผ์„ฑ์„ ๋ฆฌ์„œ์น˜ ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ฐ ์œ„์ ฏ์€ ํŠน์ • ๋ชฉ์ ์„ ์ถฉ์กฑํ•˜๋„๋ก ์„ค๊ณ„๋˜์–ด ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ํšจ์œจ์ ์œผ๋กœ ์‹œ๊ฐํ™”ํ•˜๊ณ  ํ•ด์„ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋กํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์ปค์Šคํ…€ ์ฐจํŠธ ๋นŒ๋” ๋””์ž์ธ ์†”๋ฃจ์…˜

Fully customizable chart building experience to expand capability

Key decision 1

์›Œํฌํ”Œ๋กœ์šฐ ๊ฐ„์†Œํ™” ๋ฐ ์ตœ์ ์˜ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ์œ„ํ•œ ๋ฐ˜๋ณต์  ์‹œ๋„์˜ ์šฉ์ด์„ฑ

Before

  • ๋น„ํšจ์œจ์ ์ธ ์„ ํ˜• ์›Œํฌํ”Œ๋กœ์šฐ. ์ฒซ ํ™”๋ฉด ๋‚ด ์ˆจ๊ฒจ์ง„ ์˜์—ญ์ด ์žˆ์–ด ์ด๋ฅผ ๊ณ ๋ คํ•˜์ง€ ์•Š๊ณ  ์ฒ˜์Œ์— ๋…ธ์ถœ๋œ ๋ถ€๋ถ„๋งŒ ๊ณ ๋ คํ•˜์—ฌ ์˜์‚ฌ๊ฒฐ์ •์„ ํ•˜๊ฒŒ ๋จ. ์ถ”ํ›„ ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ์Šคํฌ๋กค์„ ๋‚ด๋ ธ์„ ๋•Œ ์˜ˆ์ƒ์น˜ ๋ชปํ•˜๊ฒŒ ๋” ์ž…๋ ฅํ•ด์•ผ ํ•  ์ถ”๊ฐ€์  ๊ณผ์ œ๋ฅผ ๋ฐœ๊ฒฌํ•ด ํ”ผ๋กœ๊ฐ์„ ๋А๋‚Œ


  • ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ์ œํ•œ๋œ ์‚ฌ์ด๋“œ๋ฐ” ์˜์—ญ์—์„œ ์„ ํƒ์‚ฌํ•ญ๋“ค์„ ํ™•์ธํ•˜๊ณ  ์†์„ฑ์„ ์ „ํ™˜ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ๋ฐ˜๋ณต์ ์œผ๋กœ ์Šคํฌ๋กค์„ ์˜ฌ๋ฆฌ๊ณ  ๋‚ด๋ ค์•ผ ํ•จ

After

  • ์ปค์Šคํ…€ ์ฐจํŠธ ๋นŒ๋”๊ฐ€ ํ™”๋ฉด ์ „์ฒด๋ฅผ ์ฐจ์ง€ํ•˜์—ฌ ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ์ฐจํŠธ ๊ตฌ์„ฑ์— ํ•„์š”ํ•œ ๋ชจ๋“  ์š”์†Œ๋ฅผ ํ•œ ๋ˆˆ์— ๋ณผ ์ˆ˜ ์žˆ์Œ


  • Fํ˜• ๋ฆฌ๋”ฉํŒจํ„ด์„ ์ฐจ์šฉํ•ด ๋จผ์ € ์ •์˜ํ•ด์•ผ ํ•˜๋Š” ์†์„ฑ ์˜์—ญ์„ ๋ฐฐ์น˜

Key decision 2

์„ ํƒ ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ์˜ต์…˜์— ๋Œ€ํ•œ ๋น ๋ฅธ ์‹œ๊ฐ์  ํ”ผ๋“œ๋ฐฑ

Before

  • ๋ชจ๋“  ์„ ํƒ ์˜ต์…˜์„ ๋“œ๋กญ๋‹ค์šด ๋ฉ”๋‰ด๋ฅผ ์ด์šฉํ•ด์„œ ์„ ํƒ.

  • ๋•Œ๋ฌธ์— ์ฐจํŠธ ์œ ํ˜•์— ๋”ฐ๋ผ ๋ณ€๋™๋˜๋Š” ์„ ํƒ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ์˜ต์…˜์„ ์ธ์‹ํ•˜๊ธฐ ์–ด๋ ค์›€. ex. X์ถ•์— ์„ ํƒ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ์˜ต์…˜์ด ๋ฐ”๊ทธ๋ž˜ํ”„์—์„œ๋Š” 7๊ฐ€์ง€, ๋ผ์ธ๊ทธ๋ž˜ํ”„์—์„œ๋Š” 1-2๊ฐ€์ง€๋กœ ๋ณ€๊ฒฝ๋จ.

  • ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ์ฐจํŠธ ์œ ํ˜•์„ ๋ณ€๊ฒฝํ•  ๋•Œ๋งˆ๋‹ค ๋“œ๋กญ๋‹ค์šด ๋ฉ”๋‰ด๋ฅผ ํด๋ฆญํ•ด์„œ ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ์˜ต์…˜์„ ํ™•์ธํ•ด์•ผ ํ•˜๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์— ๋งฅ๋ฝ์„ ์žƒ๊ธฐ ์‰ฝ๊ฑฐ๋‚˜, ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ์˜ต์…˜์ด ๋ณ€๋™๋˜๋Š”์ง€ ์กฐ์ฐจ ํŒŒ์•…ํ•  ์ˆ˜ ์—†์Œ.

After

  • ์ฐจํŠธ ์œ ํ˜•์— ๋”ฐ๋ผ ํ™œ์„ฑํ™”๋œ ์ƒํƒœ์™€ ๋น„ํ™œ์„ฑํ™”๋œ ์ƒํƒœ๋ฅผ ๋ช…ํ™•ํ•˜๊ฒŒ ์ƒ‰์ƒ์œผ๋กœ ํ‘œ์‹œํ•˜์—ฌ ์‚ฌ์šฉ์ž์—๊ฒŒ ์ฆ‰๊ฐ์ ์ธ ์‹œ๊ฐ์  ํ”ผ๋“œ๋ฐฑ์„ ์ œ๊ณต

  • ์ด๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์‚ฌ์šฉ์ž๋Š” ํŠน์ • ์ฐจํŠธ ์œ ํ˜•์— ์ ์šฉ ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ์˜ต์…˜์„ ์‰ฝ๊ฒŒ ์ดํ•ดํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

Key decision 3

์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ์ง๊ด€์ ์œผ๋กœ ์ปค์Šคํ„ฐ๋งˆ์ด์ง• ์ฐจํŠธ๋ฅผ ๋งŒ๋“ค ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์›Œํฌํ”Œ๋กœ์šฐ

๋“œ๋ž˜๊ทธ ์•ค ๋“œ๋กญ ์ธํ„ฐ๋ž™์…˜์„ ํ†ตํ•ด ์‚ฌ์šฉ์ž๋Š” ์ง๊ด€์ ์œผ๋กœ ์ปค์Šคํ„ฐ๋งˆ์ด์ง• ์ฐจํŠธ๋ฅผ ์ƒ์„ฑ. ์ดˆ๋ก์ƒ‰๊ณผ ํŒŒ๋ž€์ƒ‰์˜ ์‹œ๊ฐ์  ์ƒ‰์ƒ ๊ฐ€์ด๋“œ๋Š” ํŠน์ • ์˜ต์…˜๊ณผ ์ •์˜ํ•  ์†์„ฑ์ด ์„œ๋กœ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ์ƒํ˜ธ์ž‘์šฉํ•˜๊ณ  ์ตœ์ข… ๋ฐ์ดํ„ฐ ์‹œ๊ฐํ™”์— ์–ด๋–ค ์˜ํ–ฅ์„ ๋ฏธ์น˜๋Š”์ง€ ๋ช…ํ™•ํžˆ ์ดํ•ดํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ๋„์›€.

์„ฑ๊ณต ์ง€ํ‘œ

์ดํƒˆ๋ฅ  ๊ฐ์†Œ

(Amplitude)

์ดํƒˆ๋ฅ ์„ 20% ๊ฐ์†Œ์‹œํ‚ค๋Š” ๊ฒƒ(42% > 22%) ์€ ์‚ฌ์šฉ์ž ์ฐธ์—ฌ์™€ ์œ ์ง€์œจ์˜ ํ–ฅ์ƒ์„ ์˜๋ฏธํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ์ง€ํ‘œ๋Š” ์œ„์ ฏ ๋ผ์ด๋ธŒ๋Ÿฌ๋ฆฌ์— ์ฒ˜์Œ ์ ‘๊ทผํ–ˆ์ง€๋งŒ ์ฐจํŠธ ์ถ”๊ฐ€ ์ž‘์—…์„ ์™„๋ฃŒํ•˜์ง€ ๋ชปํ•œ ์‚ฌ์šฉ์ž ๋น„์œจ์„ ์ธก์ •ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ดํƒˆ๋ฅ ์„ ์ค„์ž„์œผ๋กœ์จ, ์ƒˆ๋กœ์šด ๋””์ž์ธ์€ ๋” ๋งŽ์€ ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ์ฐจํŠธ ์ƒ์„ฑ ๊ณผ์ •์„ ์™„๋ฃŒํ•˜๋„๋ก ํ•™์Šต ๊ณก์„ ์„ ๋‚ฎ์ถ”๊ณ  ์‚ฌ์šฉ์ž ๋งŒ์กฑ๋„๋ฅผ ๋†’์˜€์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์ˆ˜ํ–‰์†๋„ ๋‹จ์ถ•

(Usability test)

์ƒˆ๋กœ์šด ์†”๋ฃจ์…˜์„ ํ†ตํ•ด ์ž‘์—… ์ˆ˜ํ–‰ ์†๋„๋ฅผ 86% ๋‹จ์ถ•ํ•˜์—ฌ, ํšจ์œจ์„ฑ๊ณผ ์‚ฌ์šฉ์„ฑ์„ ํฌ๊ฒŒ ํ–ฅ์ƒ์‹œ์ผฐ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์‚ฌ์šฉ์ž๋Š” ์ž‘์—…์„ ๋” ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ์™„๋ฃŒํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์–ด ์‚ฌ์šฉ์ž ๋งŒ์กฑ๋„๊ฐ€ ์ฆ๊ฐ€ํ–ˆ๊ณ  ์ดํƒˆ์œจ ๊ฐ์†Œ์—๋„ ํฐ ๋„์›€์„ ์ฃผ์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. (7-15๋ถ„ > 1-2๋ถ„)

์‚ฌ์šฉ์ž ๋งŒ์กฑ๋„

(Interview)

์ด์ „ ๋ฒ„์ „์„ ๊ฒฝํ—˜ํ•œ ์‚ฌ์šฉ์ž์˜ 100%๊ฐ€ ์ƒˆ๋กœ์šด ๋””์ž์ธ์ด ๋” ์ง๊ด€์ ์ด๊ณ  ์‚ฌ์šฉํ•˜๊ธฐ ์‰ฝ๋‹ค๊ณ  ์‘๋‹ตํ•จ์œผ๋กœ์จ, ์‚ฌ์šฉ์ž ๋งŒ์กฑ๋„๋Š” ์ตœ๊ณ  ์ˆ˜์ค€์— ๋„๋‹ฌํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ๊ธ์ •์ ์ธ ํ”ผ๋“œ๋ฐฑ์€ ์ƒˆ๋กœ์šด ์†”๋ฃจ์…˜์ด ์‚ฌ์šฉ์„ฑ ๋ฌธ์ œ๋ฅผ ์„ฑ๊ณต์ ์œผ๋กœ ํ•ด๊ฒฐํ•˜๊ณ  ๋” ์‚ฌ์šฉ์ž ์นœํ™”์ ์ธ ๊ฒฝํ—˜์„ ์ œ๊ณตํ–ˆ์Œ์„ ๋‚˜ํƒ€๋‚ด๋ฉฐ, ๊ฒฐ๊ณผ์ ์œผ๋กœ ์‚ฌ์šฉ์ž ๋งŒ์กฑ๋„์™€ ์ „๋ฐ˜์ ์ธ ์ œํ’ˆ ์ธ์‹์ด ํ–ฅ์ƒ๋˜์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

ํŒ€์› ํ”ผ๋“œ๋ฐฑ

(Feedback in retro)

7๋ช…์˜ ํŒ€์› ์ „์›์ด ๋งค์šฐ ๋งŒ์กฑํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.๐Ÿ˜„


""์œ„์ ฏ ํ…œํ”Œ๋ฆฟ ๋””์ž์ธ์ด ์ •๋ง ๋งˆ์Œ์— ๋“ญ๋‹ˆ๋‹ค. ํ›Œ๋ฅญํ•œ ํŒ€์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๐Ÿ˜"

"์ƒˆ๋กœ์šด UX๊ฐ€ ์šฐ๋ฆฌ์˜ ๋ชฉํ‘œ ๋‹ฌ์„ฑ์— ํ›จ์”ฌ ๋” ๋„์›€์ด ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ณ ๋งˆ์›Œ์š”, Ariel!"

ยฉ 2025 Ariel Kim